Garansi Produk

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk Game PC yang dijual dari Xtra Game Indonesia. Pastikan setelah barang tiba di rumah / kantor anda segera hubungi kami bahwa barang telah sampai atau berikan testimonial kepada kami karena masa garansi berlaku sejak barang sampai di tangan anda. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi melalui email kami.

Syarat Umum Garansi

1. Untuk PC Games yang termasuk dalam melewati batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi konsultasi dan jasa service online seumur hidup.
2. Untuk peralatan perangkat keras Hardware anda , kami tidak menjamin semua peralatan komputer yang anda miliki sesuai dengan spesifikasi game yang anda pesan dan akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. Xtra Game Indonesia tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat software hardware dari komputer  / laptop anda.
3. Untuk pembelian PC Games yang tidak dilengkapi dengan software pendukung, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Xtra Game Indonesia menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software open source untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.

Batasan Garansi

1. Garansi tidak berlaku jika tidak ada laporan / testimonial jika barang sudah sampai di tempat atau tidak adanya laporan permasalahan kepada kami dalam waktu paling lambat 1 Minggu dari waktu sampainya barang.
2. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak kepingan DVD pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
• Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
• Pengurangan atau penambahan label gambar pada kepingan DVD tanpa sepengetahuan kami.
• Tidak adanya laporan baik melalui Sms, YM, BBM, Facebook, Kaskus Post dll apabila barang telah sampai lewat dari 1 minggu sejak barang di terima.
• Instalasi ulang yang salah.
• Kerusakan akibat disengaja / tidak disengaja tergores pada kepingan DVD
• Kesalahan / kekurangan instalasi software
• DVD / Disk drive read yang memiliki Optik melemah atau mudah panas
• Tidak adanya bukti berupa Screenshoot / gambar saat instalasi berjalan (Error DVD)
• Tidak jelas akan info yang diberikan tentang masalah instalasi Game.